Over MKB-TEL: uw lokale VoIP-specialist
Sinds 2002 is MKB-TEL de betrouwbare partner voor zakelijke telefonie in de MKB. Met meer dan 20 jaar ervaring in telecommunicatie weten we wat ondernemers nodig hebben: eenvoudige, betaalbare en betrouwbare telefoonoplossingen die meegroeien met hun bedrijf.
Wij zijn geen grote, anonieme callcenter. U heeft direct contact met uw vaste accountmanager en een team van lokale experts. Wij werken persoonlijk, transparant en adviseren eerlijk – geen verplichte aankopen, alleen wat bij uw situatie past.
Onze missie en visie
Missie
Klanten in het MKB voorzien van toegankelijke, betrouwbare en moderne telecommunicatie-oplossingen die hun bedrijfsvoering ondersteunen, zonder ingewikkelde administratie of verborgen kosten.
Visie
Streef naar 100% tevredenheid van elke klant door persoonlijke service, technische expertise en een fair prijsmodel. Wij geloven dat betrouwbare telefonie een basisbehoefte is, geen luxeproduct.
Waarom kiezen bedrijven voor MKB-TEL?
1. Lokale aanwezigheid, persoonlijke service
Wij zijn gevestigd in Apeldoorn en bedienen klanten door heel Nederland. U krijgt een vaste contactpersoon die uw situatie kent. Geen long hold-chains, geen ticket bureaucracy. Direct contact, snelle oplossingen.
2. Diepgaande expertise
Onze medewerkers hebben allemaal achtergronden in telecommunicatie en IT. Wereld.nu bijna 20 jaar praktijkervaring met VoIP, PBX-systemen, netwerken en beveiliging. Wij weten van wat we spreken.
3. Focus op het MKB
Wij werken niet voor grote telcos of enterprise. Onze markt is het MKB. Daarom hebben we oplossingen die passen bij uw budget en uw complexiteit. Geen oversized enterprise-pakketten, alleen practical telefoonoplossingen.
4. Transparantie en eerlijkheid
Geen verborgen kosten, geen kleine lettertjes, geen verplichte aankopen. Alles helder en eerlijk. U weet wat u betaalt en wat u krijgt. Periodieke controle van uw factuur om verrassingen te voorkomen.
5. Betrouwbaarheid
Wij gebruiken alleen hoogwaardige infrastructuren en merken: 3CX, Fanvil, Yealink, Cisco. Onze servers staan in Nederlandse datacenters met 99.9% uptime SLA. Uw telefoon werkt, dat is onze verantwoordelijkheid.
Onze geschiedenis in een notendop
- 2002: Oprichting MKB-TEL door Henk van Dijk en Ton Krekel
- 2005: Eerste VoIP-implementaties (pre-3CX era)
- 2010: Partenerschap met 3CX, focus op cloud-telefonie
- 2014: Meer dan 100 klanten
- 2018: Uitbreiding naar 3CX Enterprise Plus en AI-functionaliteiten
- 2020: Volledige overstap naar hosted oplossingen tijdens COVID
- 2023: Introductie van AI Receptionist en AI Agents voor klanten
- 2025: Meer dan 300 actieve klanten, 20+ jaar ervaring
Ons team
Wij zijn een compact team van specialisten. Ieder heeft zijn eigen expertise, maar samen zorgen we voor een complete service:
- Ton Krekel (Founder/Lead Engineer): Technische architect, 3CX expert, verantwoordelijk voor alle implementaties. ton@mkb-tel.nl
- Marieke Bakker (Account Manager): Eerste contact, klantbeheer, ondersteuning. Altijd bereikbaar voor vragen. marieke@mkb-tel.nl
- Lars Vermeulen (System Engineer): Netwerken, beveiliging, serverinfrastructuur. Houdt onze systems up and running.
- Freelance partners: Voor specifieke projecten (bijv. grote installaties, trainingen).
Wij zijn een klein, wendbaar team. Dat betekent dat u altijd met dezelfde mensen te maken heeft. Geen rotatie, geen verrassingen.
Onze locatie
MKB-TEL
Loolaan 59 B
7314 AG Apeldoorn
Nederland
Wij zijn bereikbaar:
- Telefoon: 055-204 82 62
- E-mail: info@mkb-tel.nl
- Openingstijden: Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00
- Afspraak: Ook buiten kantooruren mogelijk (op afspraak)
Bezoek ons gerust voor een kop koffie en een vrijblijvende demonstratie van 3CX of onze VoIP-oplossingen. Parkeren voor de deur, gemakkelijk bereikbaar vanaf de A1.
Qualiteiten die ons onderscheiden
Persoonlijke service
U bent geen klantnummer. U bent een klant met een naam. Onze accountmanagers kennen uw situatie, uw medewerkers, uw telefoonnummers. Persoonlijke aandacht is geen luxury voor ons, het is standaard.
Snelle reactie
Storing? Bel direct. Binnen 4 uur heeft u contact met een engineer. Geen ticket queues, geen bot chats. Wij leggen het probleem met u op, niet voor u.
Proactief onderhoud
Wij monitoren uw systemen en waarschuwen u voordat problemen ontstaan. Firmware-updates, back-upcontroles, performance monitoring. U hoeft er geen zorg van te dragen.
Eerlijke prijzen
Geen verborgen kosten, hoge inkomsten of verplichte opties. Wie u ziet, is wat u krijgt. Factuur is duidelijk en begrijpelijk. Uw accountmanager legt het graag uit.
Certificeringen en partnerschappen
MKB-TEL werkt samen met toonaangevende merken in de telecommunicatie:
- 3CX Gold Partner: Hoogste level van 3CX-partner, erkend voor implementatie-expertise en support
- Yealink Partner: Voorgeschreven partner voor IP-telefoons
- Fanvil Partner: Technisch ondersteund voor Fanvil X-serie
- Cisco Registered Partner: Voor enterprise-oplossingen
Social responsibility
Wij geloven dat bedrijven een rol spelen in de samenleving. Daarom:
- Sponsoren we lokale sportverenigingen (Apeldoorn)
- Doneren we oudere telefoonapparatuur aan goede doelen
- Werk jonge talenten (stagiairs, leerlingen) actief mee
- We arbeiten zo duurzaam mogelijk (papierloos, videoconferenties)
Klantenbeoordelingen
Wat zeggen onze klanten?
Gebrand Oterdoom, Hijs- en Transportspecialist BV:
"Ton en zijn team beheren ons systeem al jaren naar volle tevredenheid. Ze weten zich te onderscheiden door het maken van duidelijke afspraken en geven advies wat past bij onze branche en de omvang van onze organisatie. Na overstap naar Hosted VoIP zijn onze maandkosten met 30% gedaald."
Alco Bosch, Soleo Contact Centers B.V.:
"Reliable business partner with high knowledge of ICT solutions. MKB-TEL heeft onze verouderde PBX vervangen door een moderne 3CX-cloudoplossing. De call center-functionaliteiten werken fantastisch en de support is uitstekend."
Johan de Vries, Vries Logistics:
"Na jaren teleproblemen met onze oude provider zijn we overgestapt naar MKB-TEL. Binnen een dag geregeld, geen storingen meer. Persoonlijke service, goed advies. Aanrader voor elke MKB."
Ons engagement voor u
Wij zetten ons in voor uw tevredenheid. Dat is geen lege slogan – het is ons business model. Als u niet tevreden bent, horen we het. En we doen er iets aan.
Onze service-niveau agreements (SLAs):
- Responsetijd: Binnen 4 uur (tijdens kantooruren)
- Storingen: Erkend binnen 1 uur, oplossing binnen 4 uur (critieke stored)
- Beschikbaarheid: 99.9% uptime voor gehoste diensten
- Back-up: Dagelijkse back-ups, 30 dagen retentie
- Onderhoud: Proactief monitoring en updates
Wordt u ook klant?
Ontdek wat MKB-TEL voor uw bedrijf kan betekeren. Vrijblijvend contact, eerlijk advies, geen verplichtingen.
Bel direct: 055-204 82 62
Of vul het formulier in: Offerte aanvragen
Wij komen graag langs voor een gesprek over uw telefoonbehoeften. Geen stress, gewoon een prettige ontmoeting met experts die u helpen.