Nummerportatie

Wat is nummerportatie?

Nummerportatie (ook wel nummeroverdracht of portering) is het proces waarbij uw bestaande telefoonnummers van uw oude provider naar een nieuwe provider worden verplaatst. Uw nummers blijven hetzelfde, alleen de leverancier verandert. Dit is een cruciale stap bij het overstappen op een nieuwe VoIP-aanbieder.

Het mooie van nummerportatie is dat uw klanten, leveranciers en contacten niets merken. Ze blijven hetzelfde nummer bellen. De enige verandering is dat uw telefoon nu via een nieuwe provider loopt.

Waarom nummerportatie belangrijk is

Uw telefoonnummer is vaak een belangrijk bedrijfsherkenningspunt. Na jaren van advertenties, naamkaarten en marketing materiaal is dat nummer verbonden aan uw merk. Daarom is het essentieel dat u het kunt meenemen bij een providerwissel.

Zonder nummerportatie zou u moeten:

• Een nieuw nummer krijgen (niet handig voor klanten)
• Alle communicatiematerialen aanpassen (visitekaartjes, website, handtekening)
• Klanten informeren over het nieuwe nummer (verlies van contact)
• Uw marketing investeringen teniet doen

Met nummerportatie vermijdt u al deze problemen. De overgang is naadloos.

Hoe werkt nummerportatie?

Het proces is gestandaardiseerd in Nederland en verloopt in enkele stappen:

1. Inhaalverzoek (Letter of Authorization)

U geeft toestemming aan uw nieuwe provider (MKB-TEL) om nummers over te dragen. Dit is een digitaal of papieren formulier waar u uw providergegevens, nummers en ondertekening invult. Wij regelen dit voor u.

2. Aanvraag bij oude provider

De nieuwe provider (wij) dienen een porteringsaanvraag in bij uw huidige provider. Daarbij hoort ook een kopie van het inhaalverzoek. De oude provider heeft dan ongeveer 5-10 werkdagen om te reageren.

3. Go-live datum afspreken

Zodra de oude provider akkoord gaat, wordt een datum afgesproken waarop de overstap plaatsvindt. Meestal is dit buiten kantooruren (avond of weekend) om storing te voorkomen. Tijdens het moment van overstap zijn uw nummers korte tijd niet bereikbaar (ca. 5 minuten).

4. Testen en activeren

Na de overstap testen we of alle nummers correct werken (binnenkomend, uitgaand, SMS, etc.). Als alles goed gaat, bent u live op de nieuwe provider.

Verwachtingen over tijd en beschikbaarheid

Van aanvraag tot live gaan duurt het:

• Standaard: 7-14 werkdagen
• Express: 3-5 werkdagen (indien ondersteund door oude provider)

Tijdens de overstap:

• Vaste lijn: korte onderbreking (ca. 5 minuten)
• Mobiel nummer: meestal geen onderbreking (naadloze failover)
• Voicemail: wordt overgedragen 

Welke nummers kunnen worden geporteerd?

Niet alle nummers zijn geschikt voor portering. In Nederland kan het volgende:

• Vaste netwerk nummers (061, 062, 063, etc.)
• Mobiele nummers (06-5, 06-6, 06-7, 06-8, 06-9)
• 1800/085/088 freefone nummers
• 0906/0909 premium rate nummers
• Internationale nummers (bijv. +32, +31) vaak mogelijk

Let op: Sommige providers (vooral kleine of buitenlandse) ondersteunen geen porting. Wij controleren dit voor u bij aanvraag.

Kosten van nummerportatie

De kosten zijn meestal laag:

• Porting fee: per nummer (afhankelijk van oude provider)
• Administratie: Incl. bij MKB-TEL (geen extra kosten)
• Installatie: Incl. bij nieuwe aanstelling

Sommige providers rekenen transportskosten voor het fysiek verplaatsen van nummers tussen netwerken, maar dat is zeldzaam. Wij geven altijd een heldere offerte.

Vereisten voor nummerportatie

Om te kunnen porten heeft u nodig:

1. Actieve nummers: uw nummers moeten nog actief zijn bij de oude provider
2. Contractuele vrijheid: uw contract mag niet locked zijn (geen resterende Contract periode)
3. Juiste tenaamstelling: identiteitsbewijs (zowel voor onderneming als natuurlijke persoon)
4. Klantnummer bij oude provider: vaak nodig voor aanvraag

Veelgestelde vragen over nummerportatie

Hoe lang duurt het voordat mijn nummers overgezet zijn?

Gemiddeld 10-14 dagen. Kan korter zijn (3-5 dagen) als beide providers express ondersteunen. Langer (2-4 weken) als er problemen zijn met documentatie of als de oude provider traag is.

Wat als mijn contract nog niet afloopt?

U kunt sowieso porteren, maar let op: sommige providers rekenen een boete bij vroege opzegging. Controleer uw contractvoorwaarden. Wij kunnen vaak een compromis sluiten (overdracht midden in contract, zonder boete).

Kan ik ook mobiele nummers porteren?

Ja, mobiele nummers kunnen net zo goed worden geporteerd. Het proces is hetzelfde. Zorg ervoor dat uw SIM-kaart nog actief is (niet geblokkeerd). Overstap van mobiel nummer duurt soms iets langer (2-3 weken).

Verliezen mijn klanten mij tijdens de overstap?

Nee, ze bellen hetzelfde nummer. Er is geen informatie over verandering. Alleen een korte (5 minuten) onbereikbaarheid tijdens de technische overstap. Daarvoor kunt u een melding op uw voicemail zetten.

Wat gebeurt er met mijn oude voicemail en gegevens?

Die kunt u meestal niet meenemen. De oude provider behoudt die voor een bepaalde periode (6 maanden) en stuurt ze eventueel naar uw nieuwe nummer als u dat regelt. Maar het is verstandig om vooraf uw voicemail-berichten op te slaan of door te geven.

Kunnen we meerdere nummers tegelijk porteren?

Absoluut. U kunt een bulk portering aanvragen: alle nummers van uw bedrijf in een keer. Geen extra kosten voor hoeveel nummers (behalve eventuele portering fee per nummer).

Moet ik mijn nummers persoonlijk aanvragen?

Niet per se. Als vertegenwoordiger van een bedrijf kunt u dat namens het bedrijf doen. Wij regelen vaak een eenmalige gemachtigde. U hoeft niet zelf te bellen met de oude provider.

Wat als de portering mislukt?

Dan blijft uw nummer bij de oude provider. Er zijn weinig risico's: als de portering niet doorgaat, bent u nog steeds operationeel bij uw oude provider. Wij geven een duidelijke update over de status. Mislukte portering is zeldzaam.

Kan ik ook internationale nummers porteren?

Ja, maar het is complexer. Internationale nummers (bijv. +32 Belgie) kunnen vaak worden geporteerd, maar het proces duurt langer (4-8 weken) en er zijn extra kosten. Wij beoordelen dit per casus.

Heb ik nieuwe apparatuur nodig na portering?

Nee. Uw bestaande telefoons (IP-telefoons) blijven werken, mits ze compatibel zijn met de nieuwe provider. Bij virtuele centrales (zoals 3CX) hoeft u alleen de SIP-accountgegevens aan te passen. We configureren dat voor u.

Onze service bij nummerportatie

Bij MKB-TEL regelen wij de volledige portering voor u. U hoeft alleen het inhaalverzoek te ondertekenen en eventueel een kopie van uw identiteitsbewijs te geven. Wij doen de rest:

• Controle van uw nummers en provider
• Opstellen van portingsaanvraag
• Inzending bij oude provider
• Communicatie met beide providers
• Coördineren van go-live datum
• Testen na overstap
• Support bij problemen

Onze klanten krijgen een duidelijke, realistische planning. Geen verrassingen.

Tips voor een soepele portering

1. Plan ruim van tevoren: Start minstens 2 weken voor uw gewenste overstapdatum.
2. Check uw contract: Zorg dat uw oude contract niet loopt tot na de porting. Eventueel opzeggen.
3. Backup belangrijke gegevens: Sla voicemail-berichten op die u wilt behouden.
4. Informeer uw klanten: Laat weten dat uw nummer blijft, maar dat er een korte storing kan zijn tijdens overstap.
5. Test na overstap: Probeer oproepen te Ontvangen en te doen, zowel binnenlands als internationaal.

Alternatieven wanneer portering niet lukt

Soms is portering niet mogelijk (niet-Nederlandse nummers, etc.). Alternatieven:

• Call forwarding: Oude nummers blijven werken, worden doorgestuurd naar nieuwe nummer
• Dual operation: Tijdelijk twee nummers gebruiken, promoot het nieuwe nummer
• Number change: Uiteindelijk een nieuw nummer nemen, oude uitschakelen

In de praktijk werkt call forwarding vaak prima. U bent dan bereikbaar op twee nummers, maar dat heeft een gelimiteerde (gewoonlijk 6-12 maanden).

MKB-TEL: uw partner voor naadloze overstap

Met meer dan 20 jaar ervaring in zakelijke telefonie weten wij wat nodig is voor een succesvolle porting. Wij helpen u:

• Met een vrijblijvende analyse van uw huidige situatie
• Bepalen welke nummers geporteerd kunnen worden
• Administratie en communicatie met oude provider
• Technische ondersteuning bij configuratie
• 24/7 support tijdens de overstap

Geen stress, alleen een soepele transitie.

Contact ons voor nummerportatie

Wilt u weten of uw nummers geporteerd kunnen worden, en wat de kosten zijn? Neem vrijblijvend contact met ons op. Wij geven een helder aanbod en een realistische planning.

Bel direct: 055-204 82 62
Of vul het formulier in: Offerte aanvragen

Geen verplichtingen, alleen eerlijk advies. Wij helpen u graag met uw overstap naar een betere telefoonprovider.