Wat is Hosted VoIP?
Hosted VoIP is de moderne telecommunicatielossing voor zakelijke organisaties. In plaats van een dure, statische PBX (Private Branch Exchange) op eigen terrein te hebben, huurt u een volledige telefooncentrale in de cloud. Al uw zakelijke gesprekken lopen via een virtuele centrale die wordt beheerd door MKB-TEL. Dit betekent dat u geen hardware hoeft te kopen, geen onderhoudskosten heeft en altijd beschikt over de nieuwste functionaliteiten.
Bij MKB-TEL hebben we meer dan 20 jaar ervaring in zakelijke telefonie. Wij bieden Hosted VoIP-oplossingen die volledig zijn afgestemd op het MKB. Of u nu een kleine onderneming bent met 5 medewerkers of een middelgroot bedrijf met 100+ werknemers - onze oplossing schaalt mee met uw groei.
Hoe werkt Hosted VoIP?
Hosted VoIP werkt eenvoudig: u sluit uw bestaande telefoons (IP-telefoons) of een headset aan op uw internetverbinding. Via een veilige, versleutelde verbinding belt u naar buiten en ontvangt u oproepen alsof u een traditionele vaste lijn heeft. Al het gespreksverkeer loopt via ons datacenter in Nederland, wat zorgt voor:
- Optimale kwaliteit: High-definition spraak, lage latency
- Betrouwbaarheid: redundante servers, 99.9% uptime
- Beveiliging: AES-256 encryptie, TLS-beveiligde verbindingen
- Flexibiliteit: Neem uw nummer mee bij verhuizing of providerwissel
Voordelen van Hosted VoIP voor uw bedrijf
Waarom kiezen steeds meer MKB-bedrijven voor Hosted VoIP? De voordelen zijn aanzienlijk:
1. Lage kosten
Geen investering in dure PBX-hardware (Eur. 2.000 - Eur. 10.000). U betaalt een vaste maandelijkse vergoeding per gebruiker, inclusief onderhoud, updates en support. Gemiddeld bespaart u 30-50% ten opzichte van traditionele telefonie.
2. Complete mobiliteit
Werkt u vanaf huis, onderweg of op het kantoor? Met de 3CX-app op uw smartphone of laptop bent u altijd bereikbaar op uw zakelijke nummer. Bel vanuit mobiel netwerk via WiFi of 4G/5G lage tarieven. Uw collega's kunnen eenvoudig doorverbinden naar uw mobiel.
3. Schaalbaarheid
Nieuwe medewerker? Uitbreiding van locatie? Geen probleem. Voeg eenvoudig nieuwe telefoons toe aan uw cloud-PBX. Geen extra hardware, geen complexe configuratie. Binnen enkele uur operationeel.
4.rijke functionaliteiten
inclusief:
- VMS (voicemail-to-email)
- Call forwarding (ook buiten kantooropeningen)
- Automatic call distribution (ACD)
- Queue management (wachtrijen)
- Call recording
- Intercom & paging
- Video calling
- CRM-integratie (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot)
- Kantoor 365 integratie
- Click-to-call vanuit webbrowser
5. Automatische updates
U hoeft niets te installeren of onderhouden. MKB-TEL zorgt voor regelmatige updates, nieuwe features en beveiligingspatches. U heeft altijd de nieuwste versie zonder gedoe.
Wie gebruikt Hosted VoIP?
Hosted VoIP is geschikt voor een brede groep organisaties:
Kleine bedrijven (1-10 medewerkers)
Profiteer van professionele telefonie zonder grote investeringen. Alle functionaliteiten die u nodig heeft, inclusief nummerportatie en VM-to-email.
Middelgrote ondernemingen (10-100 medewerkers)
Geavanceerdere features zoals ACD queues, CRM-integratie en uitgebreide rapportages. Schendbaarheden voor meerdere locaties.
Call centers & kantoortjes
Robuuste distributie-functionaliteiten, performance monitoring, wallboards en realtime analytics. Perfect voor hoge oproepvolumes.
Remote & hybride teams
Medewerkers werken vanaf verschillende locaties? Hosted VoIP zorgt voor naadloze connectiviteit. Iedereen bereikbaar op hetzelfde zakelijke nummer, ongeacht locatie.
Professionele dienstverleners
Advocaatskantoren, accountants, adviseurs: profiteer van call recording voor compliant en veilige gesprekken.
Onze Hosted VoIP-oplossing: waarom MKB-TEL?
Waarom kiezen klanten voor MKB-TEL boven andere VoIP-providers?
Lokale aanwezigheid, persoonlijke service
Wij hebben geen groot callcenter. U heeft direct contact met uw vaste accountmanager en een team van lokale experts.
20+ jaar ervaring in zakelijke telefonie
Sinds 2002 zijn wij actief in de telecommunicatie. We kennen de behoeften van het MKB en weten wat bedrijven echt nodig hebben. Geen onnodige complexiteit, alleen praktische oplossingen.
Betrouwbaar en persoonlijk
Onze infrastructuur staat in Nederlandse datacenters met redundante connecties. Uw data blijft in Nederland. Geen verborgen kosten, heldere prijzen en eerlijke contracten.
Volledige dienstverlening
Van installatie tot onderhoud - wij regelen het. Inclusief training voor uw medewerkers en 24/7 support voor noodsituaties. U hoeft geen ICT-expert te zijn om te profiteren van cloud-telefonie.
Implementatie: van 0 naar 100 in 3 stappen
Wij zorgen voor een soepele overstap naar Hosted VoIP:
Stap 1: Consult & ontwerp (1-2 dagen)
Uw accountmanager neemt contact op om uw wensen en behoeften te bespreken. Welke locaties? Hoeveel gebruikers? Welke functionaliteiten? Wij maken een persoonlijk aanbod inclusief netwerkbehoefte-analyse.
Stap 2: Voorbereiding & nummerportatie (1-2 weken)
Na goedkeuring regelen wij de nummerportatie (nummeroverdracht). Uw huidige nummers blijven actief tot het moment van overgang. U ontvangt IP-telefoons (optioneel) of u kunt uw eigen SIP-compatible toestellen gebruiken. Wij configureren de cloud-PBX en testen alles grondig.
Stap 3: Go-live & ondersteuning (D-day)
Op de afgesproken datum schakelen we over. Meestal vindt dit plaats buiten kantooruren. De volgende dag staan wij klaar voor eventuele vragen en bieden we training aan uw team. Vervolgens bent u live met Hosted VoIP!
Veelgestelde vragen (FAQ)
Is mijn internetconnectie goed genoeg?
Voor goede VoIP-kwaliteit heeft u minimaal 100 Kbps upstream per gelijktijdig gesprek nodig. Een standaard glasvezelverbinding (500+ Mbps) is meer dan voldoende. Wij doen een pre-check van uw netwerk.
Wat gebeurt er met mijn bestaande nummers?
Uw huidige nummers worden overgedragen (portering) zonder onderbreking. Uw klanten blijven hetzelfde nummer bellen. De overstap vindt plaats in het weekend plaats of buiten kantooruren. Het is mogelijk meerdere nummers te porteren, inclusief mobiele nummers.
Kan ik mijn oude telefoons blijven gebruiken?
Ja, mits ze SIP-compatibel zijn. Veel moderne IP-telefoons werken direct. Voor analoge telefoons heeft u een ATA-adapter nodig. U kunt ook nieuwe IP-telefoons van ons kopen.
Wat als het internet uitvalt?
Onze PBX-cloud zeer stabiel. Bij internetstoring bij u thuis of op kantoor kunt u via mobiele app (4G/5G) blijven bellen. Optioneel: secondaire internetverbinding (backup) aanleggen.
Is Hosted VoIP veilig?
Zeker. Alle gesprekken zijn end-to-end versleuteld (TLS/SRTP). Onze datacenters voldoen aan ISO 27001 normen.
Hoe lang duurt implementatie?
Gemiddeld 2-3 weken van ondertekening tot live. Bij eenvoudige situaties (klein bedrijf, minimaal gebruikers) kan het binnen 5 werkdagen.
Kan ik mijn eigen telefoon toestellen gebruiken?
Absoluut. Elke SIP-compatibele telefoon of softphone werkt. Aanraders: Yealink, Cisco, Polycom, Grandstream.
Is er contractverplichting?
Onze standaard contracten zijn 12 of 24 maanden. Voor korte projecten of proefperiodes bieden wij ook flexibele maandcontracten aan (iets hogere nettarieven).
Hoe verloopt support?
Uw accountmanager is uw vaste contactpersoon. Technische vragen worden opgelost door ons eigen supportteam (geen outsourcing). Beschikbaar via telefoon en e-mail. Storingen worden binnen 4 uur opgelost (SLA).
Kan ik ook online video calls doen?
Ja, met de 3CX-client of 3CX-app voor Windows/Mac/iOS/Android kunt u video- en audiogesprekken voeren. Ook volledig geïntegreerd met uw cloud-PBX.
Klanten over Onze Hosted VoIP
Wat zeggen andere MKB-bedrijven over onze dienstverlening?
Gebrand Oterdoom, Hijs- en Transportspecialist BV:
"Ton en zijn team beheren ons systeem al jaren naar volle tevredenheid. Ze weten zich te onderscheiden door het maken van duidelijke afspraken en geven advies wat past bij onze branche en de omvang van onze organisatie. Door naar Hosted VoIP te zijn, besparen we ongeveer Eur. 300 per maand aan telefoonkosten."
Alco Bosch, Soleo Contact Centers B.V.:
"Reliable business partner with high knowledge of ICT solutions. MKB-TEL heeft onze verouderde PBX vervangen door een moderne cloud-oplossing. De call center-functionaliteiten werken fantastisch en de support is uitstekend."
Begint u met Hosted VoIP?
Klaar voor de volgende stap? Neem vrijblijvend contact op voor een persoonlijke offerte.
Wij komen graag langs om uw situatie te bespreken en een maatwerkaanbod samen te stellen. Geen verplichtingen, alleen eerlijk advies.
Bel direct: 055-204 82 62
Of vul het formulier in: Offerte aanvragen
Verwacht een reactie binnen 24 uur. Wij kijken ernaar uit u te helpen!
